PC-SPEZIALIST ist das erfolgreichste deutsche IT-Franchisesystem.

Vor diesem Hintergrund haben wir natürlich auch ausreichend Erfahrung wie solche Systeme so ticken und funktionieren. Neben vielen Regularien, Vorgaben, Verfahrenweisen ist natürlich die Wiedererkennung eines der wichtigsten Merkmale. Bei jedem Buletten König Restaurant sieht die Bulette aus, wie in einem x-beliebigen anderen dieser Marke. Zumindest sollte dieses so sein.

Fahre ich nun in eine andere Stadt, so finde ich einen unserer Partner anhand der Aussendarstelltung relativ schnell und kann erkennen: “Hey hier gibt es ja auch einen PC-SPEZIALIST”.

Das Zauberwort dahinter heißt “CI“, ausgeschrieben und neu-deutsch: Corporate Identity. Wahrscheinlich liegt hier der Fokus auf  Corporate Design (CD) und Corporate Communication (CC).  Im Rahmen des Corporate Design wird es auch kurzfristig ein neues und schönes Layout unserer Ladenfront, sowie des Inneren geben, lasst euch überraschen.

So, nun schreibt der wieder irgendwas, aber was hat das bitte mit einem Mitbewerb zu tun?

Die Lösung ist ganz einfach. Da wir wahrscheinlich schneller und vielleicht auch besser als andere sind, haben wir häufig mit der Herstellergarantie und deren Abwicklung zu tun, grade wenn die Geräte nicht bei uns gekauft wurden.  Nun ist eine Garantie ein freiwilliges Versprechen des Herstellers. Wenn das Gerät älter als der Garantiezeitraum ist, dann greift Diese nicht mehr. Es sei denn, der Endkunde hat das Gerät später erworben, weil es z.B. etwas länger bei dem Verkäufer stand. So einen Fall hatten wir in unserer Service Technik.

Ja, wir respektieren den Saturn und ja auch um deren Kunden, Computer und Service kümmern wir uns.

Nochmal zurück zum Anfang. Auch einen Saturn erkenne ich in jeder Stadt sofort wieder. Wie peinlich ist denn das? “xyz-mail ät irgendeinem kostenlos Emailanbieter Punkt DE”

Ich bin hier ja völlig schockiert. Es ist doch nicht schwer eine E-Mail Adresse einzurichten, wie z.B. Service@saturn.de oder Hotline@saturn.de. Oder was auch immer. Ich bin mir sicher, mir fallen noch mindestens zehn eingängige Emailadressen für den Computer Support und Service für Saturn ein.

Liebe Media-Saturn in Ingolstadt, dass muss doch nicht sein. Gerne sind wir auch bei Lieferung, Aufbau oder Einrichtung oder Routing der passenden Adresse behilflich.