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Beiträge getaggt ‘Onlineshop’

PC-SPEZIALIST wird zum Vorzeige-Etailer – So steht es heute in diversen Fachpublikationen zu lesen.

5.11.2009

Wir haben lange überlegt, ob wir diesen Eintrag überhaupt schreiben, sind jedoch zu dem Schluß gekommen, dass dieses richtig ist.

Ab sofort geht PC-SPEZIALIST, als prominentes Zugpferd der SYNAXON AG, auch als E-Tailer, Online-Shop, oder Warenhändler über das Internet an die Öffentlichkeit.

Hier muss natürlich für alle, die uns noch nicht gut kennen, erklärt werden, wie sich PC-SPEZIALIST zusammensetzt, bzw. funktioniert. PC-SPEZIALIST ist das Franchisesystem im Computerhandel und Geschäftseinheit der Synaxon AG. Vertreten sind wir durch Inhaber und Eigentümer geführte Stores oder Läden direkt bei Ihnen vor Ort. In diesem Fall natürlich in Delmenhorst. Und genau in dieser Konstellation liegt auch der große Vorteil gegenüber allen anderen Systemen. Wir sind kein Filialsystem und unterstehen damit nicht einer Weisungsgebundenheit, wie sie in solchen Systemen üblich ist. (weiterlesen…)

Fachhandel vs Onlineshop – Ein ungleicher Kampf

9.12.2008
PCSPEZIALIST Ansicht Hasporter Damm

PCSPEZIALIST Ansicht Hasporter Damm

Unter dieser Headline schrieb schon unser Kollege aus Bamberg einen sehr treffenden Beitrag, welcher inhaltlich kaum zu verbessern ist.

Auf diesen Beitrag möchte ich heute eingehen.

Das hab ich Online günstiger gesehen” ein offenes Eingeständnis ist dass man wenig Wert auf Komfort, Service, Kompetenz, Sicherheit letztendlich auch auf fachliche Beratung und vor allem Nachberatung legt…

Genau diesen Werten fühlen wir uns im Fachhandel jedoch verpflichtet.  Wir stellen lokal bei Ihnen am Ort Arbeits- und Ausbildungsplätze und bieten jungen Menschen evtl. die Chance die sie benötigen.

Und genau diese Menschen sind es, die bei Gewährleistungsansprüchen prüfen, wie man diese am besten durchsetzen kann. Stellen Sie sich vor, ein Artikel ist, wie es so schön heißt, mechanisch beschädigt.

Diese Beschädigung ist das KO-Kriterium für jede Einsendung. Der Hersteller sagt, das das Produkt nicht ordnungsgemäß benutzt worden ist und im schlimmsten Fall bieten er eine kostenpflichtige Entsorgung an. Gerät defekt und Geld bezahlt.

Das muß nicht sein. Denn dafür prüfen wir vorab wie wir am besten helfen können. Aufgrund von jahrelang gepflegten Herstellerbeziehungen können wir häufig als Fachhandel auch dort noch etwas für Sie, unsere Kunden, tun.

Aber: Wunder vollbringen und Löffel per Telepathie verbiegen können wir auch nicht. Wenn also der Hamster oder das Kind das Kabel abgerissen hat, stehen die Chancen eher schlecht, aber auch dieses werden wir zuerst versuchen.





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