gleich wieder auf die Reise gegangen.
Soeben sind für unseren VoIP Ausbau und angeschlossener Asterisk Anlage die letzten mobilen Telefone des Herstellers SNOM eingetroffen.
Nach den Geräten der Serie M3 waren dieses jetzt die grade erschienenen Modelle M9. Dieses Kapitel fällt zur Zeit unter das Risiko des early adaptors.
Geräte angeschlossen und die Mobilteile meldeten sich automatisch an. Dieses Feature ist super gelungen. Dann war es aber mit der Herrlichkeit vorbei.
Was war passiert?
Die vergebene IP-Adresse passte nicht in unsere Netzwerkstruktur und wurde dementsprechend per Hand geändert. Dazu wurde dummerweise die IP Adresse in der SNOM Basis händisch geändert. Besser wäre es gewesen, die Adresse mittels unserem DHCP-Server vorzugeben. Aber da dieses zur Zeit noch als Test fungiert hatten wir uns entschlossen, die Eintstellung im gerät selber vorzunehmen.
Fazit: Nie, nie, nie machen.
Dieses hat zur Folge, das die SNOM M9 danach funktionslos sind. Die Netzwerkschnittstelle lässt sich nicht mehr ansprechen, ein Zurückstellen auf DHCP funktioniert nicht mehr. Änderungen über die Mobilteile werden schlicht nicht mehr angenommen oder übertragen.
Leider hat es die Firma SNOM versäumt, eine Rückstellung auf Werkseinstellungen außerhalb des Webinterfaces vorzusehen. An dieses kommt man nun nicht mehr heran. Hier verbirgt sich aber die einzige Möglichkeit das Gerät zu reaktivieren.
Fazit: Ein großer Haufen Elektronik-Kernschrott.
Ergo: Heute zurück zum Lieferanten und um Austausch gebeten. Geheilt sind wir dadurch ja noch nicht und machen es nächste Woche anders.
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Tags: Adressbuch, Adresse, Asterisk, keine IP, M), Reset, snom, Telefonanlage, VoIP
Telefone SNOM M9 neu eingetroffen und….. – via @twitoaster http://pcspezialist-delmenhorst.de/2010/...
via Twitoaster
RT @JensBliefert: Telefone SNOM M9 neu eingetroffen und….. – via @twitoaster http://pcspezialist-delmenhorst.de/2010/...
via Twitoaster
Bestimmt fehle die gedruckte Gebrauchsanweisung.
Nix fehle Anweisung, könne nicht lese.
Hinterher ist man immer schlauer, ist ein paar anderen auch schon passiert. Das findet man aber nur, wenn man nach dem gleichen Fehler sucht. Sh… happens. Nächste Woche kommen neue, dann kommt eine neue Software drauf und dann geht es. Verzögert die Sache nur leider wieder um ein paar Tage.
Hallo, ich bin Mitarbeiter von snom und würde gern – falls es nicht bereits zu spät ist – eine Lösungsmöglichkeit anbieten: Auf DHCP zurück, 9.0.188 einspielen, bei der Gelegenheit auch die Handset-SW updaten und das Problem ist gelöst. Ich hoffe, das hilft weiter, und bitte im Namen von snom um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Hallo Herr Baier,
was habe ich gestern geflucht. Zumal wir a) noch 370er und 820er im Zulauf haben und b) dieses ebenfalls als Belastungstest für ein Kundenrollout gedacht war. Die M9 sind grade von der Tastatur wesentlich gefälliger als die M3. Aber die fehlende Möglichkeit des “Hard” Factory Reset war dann der Supergau.
Die angebotene Lösungsmöglichkeit rettet zwar die Ehre, aber leider nicht mehr. Jedwede Einstellung vom/am Handset wurde nicht übernommen. Es fehlte da schon das “Disk-Symbol”. Daher konnte man DHCP zwar auswählen, jedoch wurde die Einstellung nicht übernommen. Weitere Mobilteile ließen sich ebenfalls nicht anmelden.
Jetzt bleibt nur noch die Hoffnung, das der Vorlieferant diese schnell und unkompliziert austauscht…..
Vielen Dank in jedem Fall für Ihre Reaktion.
Welch Glück, das es nur bei euch und nicht bei einem Endkunden passiert ist.
Schönes Wochenende
Uwe
Ja, das kannst du laut sagen. Da hätte ich mir dann gleich nen Flugticket nach Timbuktu oder noch weiter weg buchen können.
Vorher hätte ich aber noch sämtliche Telefonbucheinträge gelöscht.
Naja, wir warten mal nächste Woche ab. Ebenfalls gleich ein schönes Wochenende.
[...] ja bereits die Tage berichtet hatten wir viel Erfolg mit den neuen snom [...]