Wer kennt das nicht. Der Gewinn liegt im Einkauf.

So dachte auch unser Kunde Frank H. Also was will ich? Die Antwort war einfach.

Ein Mördergeschoss, wassergekühlt, mit richtig Leistung und günstig soll es sein.

Also flink zu meinem PC-SPEZIALIST und ein Angebot geholt.

Irrtum Nummer 1: Es war gar nicht so einfach. Weit entfernt von zu Hause, kein anständiger Händler in der Nähe. Also gucken wir mal Online. Es dauerte gar nicht lange, da fand sich ein passendes Angebot. Supergeiles Ding und nach Wunsch konfigurierbar und Wasser gekühlt. Also gesagt, getan.

Was will ich alles und wie sieht das Ganze aus? Super, so gefällt mir das.

Schnell auf den Preis geschaut: Oha gute 3450 Euro. Ne Menge Holz dachte sich unser Kunde und fand, das eine Verlängerung der Garantie nicht schaden könne. Diese also auch dazu gebucht und schon wahr dann das Päckchen für nunmehr 3513 Euro bestellt.

Ende gut alles gut.

Weit gefehlt. Den ersten Dämpfer erhielt Frank als die Bestellung nach 4 Tagen noch nicht eingetroffen war. Auf Nachfrage teilte man ihm mit, dass sich diese Bestellung auf Grund der Exklusivität der Teile noch etwas verzögern würde. Also geduldete man sich.

Nach sage und schreibe vier, (4), Wochen war die Bestellung dann im Haus und dem zünftigen Zocken stand nichts mehr im Weg.

Wir waren etwas verstimmt, da wir ein gutes Verhältniss zu unserem Kunde pflegten und nicht gefragt worden waren. Dieses lag unter anderem aber auch an der räumlichen Distanz von mehreren hundert Kilometern.

Nun, ein knappes Jahr später……

Auch der größte PC wird irgendwann zu klein und man könnte ja noch ein paar Verbesserungen dran vornehmen. Inzwischen wieder in heimatlichen Gefilden auf zum PC-SPEZIALIST und geordert. Doch was ist das? Der PC sagt kein Ton. Genau genommen sagt er eine ganze Menge über seinen kleinen Lautsprecher und die LEDs spielen Roulette. → Diagnose: Mainboard und RAM defekt. Kein Problem, so hat Frank H. Ja vorsichtshalber eine Garantie online abgeschlossen. Diese beinhaltet auch 48-Stunden Vor-Ort Support.

Hier stellte sich dann raus, das Papier sehr geduldig ist. Von Vor-Ort kann keine Rede sein. Eingeschickt muss es werden und wenn die Komponenten nicht wie vom Hersteller betrieben worden sind, hat sich die Garantie sowieso gegessen. Zu bemerken sei hier, das die nette Dame am Telefon, vor allen Dingen auf CPU-Kühler abzielte, die keine boxed-Komponenten sind. Nun hatte der Kunde doch ein Wasserkühlungssystem bestellt. D.h. keinerlei Garantieanspruch, aber er könne es ja kostenpflichtig einsenden. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Also dachten wir uns, so geht das ja nun auch nicht und klinkten uns in die Geschichte ein.

Nach mehrfachen zum Teil nicht ganz jugendfreien Telefonaten sind die defekten Komponenten jetzt zum Verkäufer gegangen und heute wieder an uns zurück geschickt worden. Damit kann unser Kunde am Wochenende wieder in alter Freude mit seinem PC zocken.

Und die Moral von der Geschicht’; So einfach ist es Online nicht.